观看影片常见问题
1.用IE8.0版本浏览器无法正常观看影片怎么办？
可以通过以下方法：
1、 通过“测试影片”运行加载项；
1) 通过IE8.0登录想网时，页面如下
2) 当点击影片观看时，页面如下:
3) 此时，可以点击“测试影片”，页面会弹出“未安装播放软件”的提示，点击“确定”后，页面如下:
4) 页面上方会弹出一个对话框提示“允许运行加载项”，点击“运行加载项”，如下：
5) 再点击“运行”，即可以正常观看影片。
2、 通过调整浏览器安全级别；
1) 点击“工具”----“Internet选项”，默认的安全级别为“中-高”，页面如下：
2) 将安全级别变为“中”级，页面如下:
3) 然后点击“自定义级别”，页面如下：
4) 将”ActiveX控件和插件下面的选项全部变为“启用”，即可以正常观看影片。
5) 在调整完安全级别并成功观看一次影片之后，您可以将IE8安全设置调整回原来的级别，以后还可以正常观看。这样可以保证您计算机的安全。
2.影片都看不了，黑屏、不缓冲，是怎么回事呢？
出现这种情况建议您先看一下测试影片是否能够正常观看。如果测试影片无法正常观看，说明您的播放软件出现一些问题无法正常使用了，建议您认真查阅“在线观看帮助”按正确的操作顺序重新下载播放器及插件。
3.为什么我不能全屏观看呢？
如果是每部影片都不能全屏观看的话，建议您卸载旧的浏览器，安装新的浏览器。或者检查一下您的电脑上是否安装了具有拦截功能的软件，比如：3721上网助手，百度搜霸，雅虎助手等等，建议您去掉拦截功能之后再试一下。
4. 观看时出现灰屏、有声音没有图像、播放器无法弹出、无法快进、无法调节音量等该如何处理？
产生这个问题的最普遍的原因是因为安装了3721上网助手，Google导航栏等具有拦截功能的软件造成的，虽然它们是相当实用的工具，但它们随意禁止新窗口弹出、网页上的浮动层也给大家浏览网站带来了不便。建议您检查一下您的电脑上是否安装了具有拦截功能的软件，比如：3721上网助手，百度搜霸，雅虎助手等等，建议您去掉拦截功能之后再试一下。
另外您也可以点击浏览器菜单栏的“工具”选项，然后选择“internet选项”，之后点击“隐私”选项卡，在 “弹出窗口阻止程序”上取消“阻止弹出窗口”选项。
最后，如果您的杀毒软件防火墙级别过高的话也会出现此种情况，建议您把安全级别降低之后再试一下。
5. 为什么看了一段时间之后再看下一部影片就提示让输入用户名和密码呢？
这是因为您在想网停留了过长的时间而没有进行任何操作，也没有关闭IE浏览器，导致在想网的有效身份失效，在这种情况下，您只要根据相应提示关闭浏览器之后再重新登录想网即可。
6. 为什么点击观看之后提示没有安装播放软件呢？？
如果您使用的是VISTA系统，建议您点击“测试影片”进入，页面上会弹出一个“允许运行加载项”的提示，您点击允许即可正常使用了。
另外如果您使用的是IE7.0版本的浏览器的话也可能出现此类情况，建议您按照上述步骤操作即可，同时建议您使用兼容性和稳定性较好的IE6.0版本。
7. 看电影卡是怎么回事呢？
可能是网络压力大造成的，建议您提高带宽或者换个时段观看，同时希望您能在观看影片时关掉其他运行程序，这样会缓解卡的现象。
另外您还可以试一下将播放器默认缓冲设置改为5秒，也会对您有所帮助。
操作如下：右键单击标题栏，选择“工具”菜单栏，之后点击“选项”，接着点击“性能”，在“网络缓冲”中选择“缓冲5秒”。
在线观看电影要求用户的下载速度应达到40K字节/秒以上。另外的原因是CPU资源占用过多。所以建议您在观看电影的同时尽量不要执行在线游戏、大规模下载等占用大量网络资源的操作，也不要运行过多的占用大量CPU资源的程序。
您也可以检查一下您家播放器的版本，如果版本过低的话也会出现卡的现象，建议您更新到最新版本。
8.播放画面象马赛克一样一张一张显示？
产生这类情况的原因，大多是因为网络原因，带宽不足、高峰时候上网、地区网络状况拥挤造成，也有可能是电脑硬件性能不够理想。
1）请您升级带宽，同时避免高峰时段收看。检查您的电脑配置，必要时参照推荐配置升级硬件，以获得最佳的播放性能。
2）CPU、内存和显示卡是影片播放中最重要的三个硬件。特别是您的显卡最少应支持256色，具备16MB显存。建议选用非板载显卡，这样可以大幅度提高播放质量。显卡如果性能过低，显存配置太少，就无法处理每秒30格的画面显示运算，当处理不过来时，就会象幻灯片一样一张一张地显示画面。
9.为何在公司，网吧等地登录想网之后，很多影片都提示：该影片暂不提供播放？
非辽宁省联通家庭ADSL用户即普通用户目前仅能观看网站的部分影片，不可以办理包月，点击不能观看的影片时页面会提示“此影片暂不提供播放”。
10.我点播之后多久开始计费啊？ 我观看同一影片还会计费吗？
网站收费影视内容，点播影片后马上开始计费，24小时内重复点播同一部影视内容（电视剧、动漫为同一集）不再次计费。
小灵通点播观看时，5小时之内在同一网络环境（使用同一IP地址）重复使用所申请同一验证码点播同一节目不会重复收费。